Mengetahui frasa refleks yang tepat kadang lebih penting daripada tata bahasa. Jika tidak sengaja menginjak kaki seseorang, apa yang anda katakan?

"Oops, sorry!" ialah permohonan maaf refleks yang digunakan penutur bahasa Inggeris selepas insiden kecil yang tidak sengaja seperti terpijak kaki orang lain. Ia berkesan kerana "oops" menandakan tergelincir tanpa niat, dan "sorry" menyampaikan permohonan maaf dalam satu nafas ringkas — nada yang tepat untuk insiden kecil yang tidak berbahaya.

"Never mind" pula diucapkan untuk menolak permohonan maaf atau kerisauan orang lain, bukan untuk memberi permohonan maaf sendiri. "Congratulations" pula meraikan pencapaian dan tiada kaitan dengan insiden ini, jadi ia akan kedengaran pelik atau malah sinis dalam konteks ini.

Frasa refleks seperti ini dipelajari hampir seperti refleks dalam sukan — penutur natif tidak memilihnya secara sedar, ia keluar secara automatik, dan inilah sebabnya kesilapan menggunakannya boleh membuatkan penutur yang fasih kedengaran ketara sebagai orang asing.