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多樂多樂(Danuri)諮詢專線(1577-1366)與各地的外國居民支援中心,提供多語口譯、文件翻譯,以及日常生活問題的諮商服務——從難懂的表單到家庭、婚姻相關議題都涵蓋在內,專門服務那些覺得官方韓文文件或程序太過難以獨自應付的人。這類服務之所以存在,是因為官方用語本身即使對許多韓語母語者來說也不容易,更遑論用第二語言處理的新移居者。
國稅廳客服中心只處理稅務事項,而航太機關則與居民支援毫無關聯——這兩個都是與口譯或日常生活諮商無關的干擾選項。
多樂多樂最初主要服務多元文化家庭,隨著時間推移,服務範圍已逐漸擴大,涵蓋更廣泛的外國居民群體,反映出韓國外籍人口組成已日趨多元,超出了最初設定的服務對象。
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韓國國稅廳處理稅務事宜——查詢年末結算退稅、核發所得證明等——所使用的線上服務叫什麼？對於在韓國停留超過約90天的外國人來說，有一張卡實際上是日常生活的鑰匙——銀行、電信、甚至醫院都會要求出示它。你必須在入境後90天內申請。它是什麼？簽證延期、居留資格變更、外國人登錄——韓國出入境事務線上預約及申辦的官方網站是：如果你在韓國搬到新地址，已登錄的外國人必須申報變更。搬家後必須在多少天內申報新的居住地址？許多外國人在註冊韓國網站或政府服務時遇到的第一道大牆：光有姓名和生日不夠，只有你的手機是以你自己名義註冊時才能通過驗證。這個步驟叫什麼？在住民中心(洞事務所)發放的文件中，哪一份可作為外國人『我住在這裡』的正式證明？使用韓國政府和銀行網站時，你會不斷遇到一種用於身分驗證的電子證書。這種證書曾以『公認證書』之名而聲名狼藉，現在這一代叫什麼？你獲准的停留期限快到了。從什麼時候開始可以申請延期？韓國的一站式線上民政服務入口網站，名稱中帶有一個數字。這個用來核發各類證明文件的入口網站是什麼？有一個外國人綜合諮詢中心，可透過電話以20種語言諮詢出入境相關問題。它的號碼是什麼？無論是打工兼職還是全職就業，在韓國開始工作前都必須先確認一件事。那是什麼？在韓國待得夠久，你就會聽說『社會統合計畫(KIIP)』。完成這項計畫的一個主要好處是什麼？Quration — Quration Korean