Qual é uma resposta comum do setor à fadiga de assinatura?

O empacotamento de serviços (bundling) é a principal resposta do setor à fadiga de assinaturas, porque reúne vários serviços que uma família já quer em uma única fatura combinada, com preço total menor do que contratar cada um separadamente. Isso faz o cliente sentir que está ganhando mais pelo dinheiro, o que reduz a tentação de cancelar assinaturas individuais na hora de revisar o orçamento. Cada vez mais, as empresas de streaming tomam essa ideia emprestada dos antigos pacotes de TV a cabo, só que reconstruída para a era da internet.

Proibir cancelamentos seria ilegal na maioria dos mercados e só aumentaria a irritação dos clientes em vez de gerar fidelidade, enquanto apagar conteúdo do catálogo afastaria assinantes instantaneamente — exatamente o oposto do que qualquer serviço de streaming quer.

O empacotamento também pode funcionar entre setores completamente diferentes, como operadoras de telefonia que oferecem assinaturas de streaming gratuitas junto com o plano de celular, transformando o entretenimento em uma forma de manter o cliente fiel a um serviço sem relação direta.