Kujua msemo sahihi wa hali fulani wakati mwingine ni muhimu zaidi kuliko sarufi. Kama umemkanyaga mtu kwa bahati mbaya kwenye mguu, unasema nini?

"Oops, sorry!" ndiyo msamaha wa kawaida ambao wazungumzaji wa Kiingereza hutumia baada ya bahati mbaya ndogo kama kukanyaga mguu wa mtu. Neno hilo linafanya kazi kwa sababu "oops" inaonyesha kosa lisilokusudiwa, na "sorry" hutoa msamaha kwa haraka katika pumzi moja — hasa mtindo unaofaa kwa ajali ndogo isiyo na madhara.

"Never mind" ndilo unalosema ili kuondoa wasiwasi au msamaha wa mtu mwingine, si kutoa msamaha wako mwenyewe. "Congratulations" hupongeza mafanikio na haihusiani kabisa na ajali, hivyo lingesikika la ajabu au hata la kejeli katika muktadha huu.

Misemo hii ya reflex hujifunzwa karibu kama reflex katika michezo — wazungumzaji wenye asili hawaichagui kwa fahamu, hutokea moja kwa moja, na hii ndiyo sababu kuikosea kunaweza kumfanya mzungumzaji fasaha vinginevyo aonekane wazi kuwa si mzawa.