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Los psicólogos empezaron a estudiar este efecto tras un sonado caso de 1964 en Nueva York, donde un crimen habría ocurrido con muchos testigos cerca.
El efecto espectador describe el hallazgo de que una persona suele ser menos propensa a ayudar a alguien en apuros cuando hay otras personas presentes, en comparación con cuando está sola. La explicación comúnmente propuesta implica la difusión de la responsabilidad: cada testigo asume que otro intervendrá o que ya se ha pedido ayuda, lo que paradójicamente hace que una multitud más grande sea menos propensa a actuar.
La idea de que las multitudes toman decisiones más sabias, o de que la gente simplemente copia la ropa de desconocidos, describe fenómenos completamente distintos, sin relación con el hallazgo sobre el comportamiento de ayuda, y ninguno de los dos capta la dinámica central de la responsabilidad diluida entre los espectadores.
La conciencia sobre el efecto espectador tiene implicaciones prácticas útiles: algunas capacitaciones en seguridad ahora enseñan a contrarrestarlo señalando directamente a una persona específica y asignándole una tarea, como 'tú, llama pidiendo ayuda', lo que rompe la difusión de la responsabilidad y hace mucho más probable que alguien realmente responda.
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